Algemene voorwaarden van Valléra

Persoons en bedrijfsgegevens, XXXXXXXXXXXXXXXXXXXx
Versie, XXXXXXXXXXXXXXXXXXXx
Datum, XXXXXXXXXXXXXXXXXXXx

 Artikel 1, Definities

1. Valléra, XXXXXXXXXXXXXXXXXXXx.
2. Jij, de consument die via de website bestelt.
3. Product, horloges en accessoires die Valléra verkoopt.
4. Overeenkomst, de koop op afstand tussen jou en Valléra.
5. Website, XXXXXXXXXXXXXXXXXXXx.

 Artikel 2, Identiteit Valléra

1. Bedrijfsnaam, XXXXXXXXXXXXXXXXXXXx.
2. Vestigingsadres, XXXXXXXXXXXXXXXXXXXx.
3. Bezoekadres, XXXXXXXXXXXXXXXXXXXx.
4. Retouradres, XXXXXXXXXXXXXXXXXXXx.
5. E mail, XXXXXXXXXXXXXXXXXXXx.
6. Telefoon, XXXXXXXXXXXXXXXXXXXx.
7. KvK nummer, XXXXXXXXXXXXXXXXXXXx.
8. Btw nummer, XXXXXXXXXXXXXXXXXXXx.

 Artikel 3, Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod en elke bestelling via de website.
2. Als een bepaling ongeldig is, blijven de andere bepalingen geldig.
3. Afwijkingen gelden alleen als Valléra dit schriftelijk bevestigt.
4. Valléra mag deze voorwaarden wijzigen. De versie die geldt is de versie die op de website stond op het moment van jouw bestelling.

 Artikel 4, Het aanbod en productinformatie

1. Valléra beschrijft producten duidelijk met prijs, kenmerken en levertijd.
2. Afbeeldingen zijn een weergave. Kleine kleur of detailverschillen kunnen voorkomen.
3. Kennelijke fouten, zoals een duidelijke prijsfout, binden Valléra niet.

 Artikel 5, Totstandkoming overeenkomst

1. De overeenkomst ontstaat zodra jij bestelt en je een orderbevestiging per e mail ontvangt.
2. Jij bent verantwoordelijk voor een juist bezorgadres en e mailadres.
3. Valléra mag een bestelling weigeren of extra voorwaarden stellen bij een goede reden, zoals fraude, misbruik of een kennelijke fout.

 Artikel 6, Prijzen en btw

1. Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw, tenzij anders staat vermeld.
2. Verzendkosten staan in de checkout en in de orderbevestiging.

 Artikel 7, Betaling

1. Je betaalt via de betaalmethoden die in de checkout worden aangeboden.
2. Als betaling niet lukt, komt er geen overeenkomst tot stand.

 Artikel 8, Levering

1. Valléra levert op het adres dat jij opgeeft.
2. De aangegeven levertijd is een richtlijn, tenzij Valléra een vaste leverdatum met je afspreekt.
3. Het risico van verlies of schade blijft bij Valléra tot het moment van bezorging aan jou, of aan iemand die jij aanwijst.

 Artikel 9, Controle bij ontvangst en problemen met levering

1. Controleer je bestelling zo snel mogelijk na ontvangst.
2. Meld schade, ontbrekende producten of een verkeerde levering zo snel mogelijk via XXXXXXXXXXXXXXXXXXXx.
3. Stuur duidelijke foto’s mee als dat kan.
4. Is je bestelling niet aangekomen, meld dit zo snel mogelijk via XXXXXXXXXXXXXXXXXXXx.

 Artikel 10, Herroepingsrecht, bedenktijd

1. Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling.
2. De bedenktijd start op de dag nadat jij, of iemand die jij aanwijst, het product ontvangt.
3. Je meldt binnen de bedenktijd dat je wilt herroepen via XXXXXXXXXXXXXXXXXXXx.
4. Na je herroeping stuur je het product binnen 14 dagen terug.

 Artikel 11, Retourvoorwaarden

1. Je mag het product bekijken en passen zoals je dat in een winkel zou doen.
2. Geretourneerde producten moeten compleet zijn, inclusief alle accessoires.
3. Geretourneerde producten moeten in originele staat zijn en, waar mogelijk, in de originele verpakking.
4. Gebruik dat verder gaat dan nodig om het product te beoordelen kan zorgen voor waardevermindering. Valléra mag die waardevermindering verrekenen.

 Artikel 12, Retourkosten

1. Retourkosten zijn voor jouw rekening, tenzij Valléra op de website aangeeft dat retourneren gratis is.
2. Bij een defect of verkeerde levering vergoedt Valléra de redelijke retourkosten, als je dit vooraf met Valléra afstemt.

 Artikel 13, Terugbetaling na retour

1. Valléra betaalt binnen 14 dagen na je herroeping terug.
2. Valléra mag wachten met terugbetalen tot het product is ontvangen, of tot jij aantoont dat je het hebt verzonden.
3. Retourneer je de hele bestelling, dan betaalt Valléra ook de standaard verzendkosten van de heenzending terug.
4. Kies je voor een duurdere verzendoptie dan standaard, dan betaalt Valléra het verschil niet terug.
5. Valléra betaalt terug via dezelfde betaalmethode, tenzij je samen iets anders afspreekt.

 Artikel 14, Uitsluiting herroepingsrecht

1. Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt, zoals personalisatie of maatwerk, als Valléra dit duidelijk vóór aankoop meldt.
2. Als er andere wettelijke uitzonderingen gelden, dan past Valléra die toe als dit vooraf duidelijk is gecommuniceerd.

 Artikel 15, Wettelijke rechten, conformiteit

1. Je hebt recht op een product dat doet wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.
2. Als een product niet voldoet, dan heb je recht op een passende oplossing volgens de wet.
3. Deze wettelijke rechten staan los van een commerciële garantie van Valléra.

 Artikel 16, Commerciële garantie Valléra

1. Valléra geeft 1 jaar garantie op defecten in materiaal en vakmanschap bij normaal gebruik, vanaf de aankoopdatum.
2. Dit omvat problemen met het uurwerk, de wijzers en de wijzerplaat.
3. Gebruikersschade valt niet onder de garantie, zoals krassen, stoten, val, waterschade, vocht, verkeerd gebruik en normale slijtage van band en sluiting.
4. Deze commerciële garantie is een extra service bovenop jouw wettelijke rechten. Jouw wettelijke rechten blijven altijd gelden.

 Artikel 17, Horloge openen, batterij, waterdamp en condens

1. Laat je horloge altijd openen door een juwelier of erkende horlogemaker.
2. Open je het horloge zelf, dan vervalt de commerciële garantie van Valléra. Jouw wettelijke rechten blijven gelden.
3. Laat je horloge uit de buurt van warm of heet water.
4. Warmte en waterdamp kunnen condens in het horloge veroorzaken en dit kan schade geven.
5. Draag je horloge daarom niet onder de douche, in bad, in de sauna of in een stoomruimte.

 Artikel 18, Garantieclaim of reparatie aanvragen

1. Mail naar XXXXXXXXXXXXXXXXXXXx met je ordernummer en een duidelijke uitleg van het probleem.
2. Voeg foto’s of een korte video toe als dat helpt.
3. Valléra laat je weten wat de vervolgstappen zijn, zoals opsturen, beoordeling of reparatie.

 Artikel 19, Klachten

1. Heb je een klacht, mail naar XXXXXXXXXXXXXXXXXXXx met je ordernummer en een duidelijke uitleg.
2. Valléra reageert binnen XXXXXXXXXXXXXXXXXXXx werkdagen.
3. Kom je er met Valléra niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter, tenzij dwingend recht iets anders bepaalt.

 Artikel 20, Aansprakelijkheid

1. Valléra is niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik of het niet opvolgen van onderhoudsinstructies.
2. Als Valléra toch aansprakelijk is, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat jij voor de betreffende bestelling hebt betaald, tenzij de wet een hogere aansprakelijkheid verplicht stelt.
3. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Valléra.

 Artikel 21, Overmacht

1. Bij overmacht mag Valléra de levering opschorten zolang de overmacht duurt.
2. Duurt dit te lang, dan mogen jij en Valléra de overeenkomst beëindigen. Valléra betaalt dan het bedrag terug voor niet geleverde producten.

 Artikel 22, Privacy

1. Valléra verwerkt persoonsgegevens om je bestelling uit te voeren en contact met je te hebben.
2. Meer informatie staat in de privacyverklaring op XXXXXXXXXXXXXXXXXXXx.

 Artikel 23, Toepasselijk recht en geschillen

1. Op deze voorwaarden en elke overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen leg je voor aan de bevoegde rechter, tenzij dwingend recht iets anders bepaalt.
3. Het ODR platform van de Europese Commissie is beëindigd. Valléra verwijst hier daarom niet naar.

 Bijlage 1, Modelformulier herroeping

Aan, Valléra, XXXXXXXXXXXXXXXXXXXx.

E mail, XXXXXXXXXXXXXXXXXXXx.